سياسه الطلب والاسترجاع
في حال عدم استلام الطلب بسبب خطأ في بيانات التوصيل (رقم الهاتف) أو أي سبب آخر، تُعيده شركة التوصيل، وتُفرض رسوم توصيل جديدة في حال تصحيح العميل للبيانات.
عند إتمام الطلب بعد الساعة 3:59 مساءً، يُسلّم في اليوم التالي
يتم تسليم طلبات المناطق الداخلية خلال 24 ساعة والمناطق الخارجية خلال 48 ساعة..
عند تسليم الطلب من قِبل شركة التوصيل، سيتم التواصل مع العميل عبر الهاتف المحمول المُرسَل إليه عند إتمام الطلب. في حال عدم رد العميل خلال ١٥ دقيقة، سيتم إرجاع المنتج وفرض رسوم توصيل جديدة.
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج كاملًا مع جميع ملحقاته وفي عبوته الأصلية، وأن تكون الفاتورة الأصلية للطلب موجودة موضحًا بها تاريخ الطلب والمنتج المرتجع.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد في حالة إرجاع المنتج.
سيتم فرض ضريبة تصل إلى 2.5% من إجمالي المشتريات، ويتم خصمها من المبلغ المسترد.
سيتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد التأكد من صحة الفاتورة وسلامة المنتج بعد الإرجاع.
المنتج المتضمن في العرض غير قابل للاسترداد.
يتم إرجاع المنتج فقط في حالة وجود أي ضرر بالمنتج فور الاستلام، ويجب إبلاغ الشركة فورًا حتى يتم استبدال المنتج التالف.
لن يتم إرجاع أي منتج إذا لم يتم إخطار الشركة في نفس وقت الاستلام
